Customer Success Manager

Het beheer van relaties, verwachtingsmanagement en proactief adviseren. Als eerste aanspreekpunt zorg je voor succes bij onze partners en sta je altijd klaar voor nieuwe aanvragen op het gebied van E-commerce.

Ben jij de persoon die we zoeken?

Een Customer Success Manager voor het focusgebied E-commerce met goede communicatieve skills. Dat is wat we zoeken. Zorg jij voor succes bij onze partners?

• Je onderhoudt en leidt graag de relaties met onze partners, blijft goed luisteren en nieuwe kansen zien, want een langdurige samenwerking is jouw main goal.
• Jij weet als geen ander wat jouw klanten nodig hebben, denkt als sparringpartner graag met ze mee in alle aspecten en je bent eerstelijns adviseur.
• Je hebt kennis van zaken en jouw achtergrond past bij het focusgebied E-commerce, waar onder andere door jouw briefing marketingplannen en strategieën voor onze partners opgezet worden.
• Verwachtingsmanagement is een belangrijk aspect en jij zorgt er in het voortraject proactief voor dat alle verwachtingen op één lijn liggen.
• Je communicatieve vaardigheden zijn sterk en je vindt het leuk om met je collega’s te sparren over de beste oplossing.

De omschrijving van deze vacature is al redelijk omkaderd, maar omdat het gaat om een nieuwe functie binnen DimCoppen, zal de precieze invulling een ontdekkingstocht zijn. Samen met jou gaan we bepalen waar het zwaartepunt en de exacte werkzaamheden zich precies bevinden. Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Je achtergrond:

Als Customer Succes Manager staan de relaties met onze partners voorop. Je begrijpt de behoeftes en wensen, en denkt proactief mee. Daarnaast pas je bij het volgende profiel:

• Je hebt minimaal een hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met E-commerce, zodat je als sparringpartner mee kunt denken met onze partners.
• Je hebt 4 - 5 jaar ervaring in business development en/of consultancy.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift. Het zou fijn zijn als je ook de Duitse taal beheerst.
• Je bent in bezit van een rijbewijs B.

Wij

Bij DimCoppen 360º Branding in Roermond vinden we dat alles wat een bedrijf doet, het merk moet versterken. Met onze unieke BrandMaster-methodiek ontwikkelen we daarom een onderscheidende merkpositionering en brengen die tot uiting in alle touchpoints tussen merk en doelgroep. 360º Branding dus.

Echt op stoom komen we als we onze expertises en verbeeldingskracht bundelen om merken systematisch te versterken. Het resultaat voor onze opdrachtgevers? Meer verkopen, een stevigere marktpositie en een hogere bedrijfswaarde. Ons motto: Creating Better Business.

De drive om het beste uit jezelf te halen en voor een ander te betekenen staan bij ons hoog aangeschreven.

En dit is wat wij bieden:

DimCoppen wordt gevormd door ons. Goede arbeidsvoorwaarden vinden wij belangrijk. Daarom horen de volgende onderdelen bij deze vacature.

• Een goed salaris gebaseerd op jouw ervaring. Denk daarbij voor deze functie aan: € 3500,- tot € 4500,- bruto per maand bij 40 uur per week.
• Mogelijkheden en kansen om je talent verder te ontwikkelen met behulp van opleidingen, beurzen, cursussen.
• 25 vakantiedagen bij 40 uur per week.
• 8% vakantiegeld.
• Samen lunchen
• Prachtige werkplek in het mooiste gebouw van Roermond: Het ECI-complex.
• MAcBook Pro van de zaak, die je ook thuis mag gebruiken.
• Iedere week een vrijdagmiddagborrel om het weekend goed van start te laten gaan ;)
• Veel leuke teamactiviteiten georganiseerd vanuit ons eigen feestcomité, zoals een teambuildingsdag, zomerborrel of bordspellenavond.
• Reiskostenvergoeding (bij gebleken geschiktheid, auto van de zaak).